Настоящий документ в соответствии со ст. 435–438 ГК РФ является публичной офертой (далее — «Оферта») и определяет порядок и условия оказания услуг Индивидуальным предпринимателем Трофимовым Виталием Владимировичем (далее — «Исполнитель») любому лицу, принявшему условия Оферты (далее — «Заказчик»). Размещение текста Оферты на Сайте является предложением заключить договор.
1.1. Сайт — интернет‑ресурс Исполнителя по адресу https://realnoe.net и его поддомены/страницы.
1.2. Услуги — консультации и обучение по работе с ИИ; разработка и создание по заданию Заказчика текстов, изображений и видео с применением технологий ИИ; сопутствующие работы (настройка промптов, сценариев, интеграций), а также иные услуги, описанные на Сайте или в коммерческом предложении (КП).
1.3. Результат — материалы в электронном виде (тексты, изображения, видео, файлы проектов, скрипты, инструкции и др.), создаваемые Исполнителем при оказании Услуг.
1.4. Заказ — заявка Заказчика на оказание Услуг через формы Сайта, электронную почту, мессенджеры, а также посредством оплаты счёта/онлайн‑эквайринга.
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик — принять и оплатить Услуги на условиях Оферты.
2.2. Конкретный объём, сроки и стоимость Услуг определяются ТЗ/брифом, КП, страницей тарифа на Сайте или перепиской сторон.
3.1. Моментом заключения договора является совершение Заказчиком любого из следующих действий (акцепт Оферты): (а) оплата Услуг; (б) установка чекбокса «Согласен с условиями» при оформлении заказа; (в) направление Исполнителю подтверждения согласия с условиями в электронной переписке; (г) отправка Заказа через Сайт.
3.2. Заказчик подтверждает, что до акцепта ознакомился с условиями Оферты, описанием Услуг и действующими тарифами.
3.3. Стороны признают юридическую силу электронного документооборота, в том числе простой электронной подписи (логин/e‑mail, код подтверждения, отметка чекбокса), как эквивалент собственноручной подписи.
4.1. До начала работ Заказчик предоставляет входные данные: бриф/ТЗ, цели, референсы, контент и доступы (при необходимости).
4.2. Срок оказания Услуг исчисляется с момента 100% предоплаты (если не указано иное) и утверждения ТЗ/брифа. Базовые сроки сообщаются в КП/переписке.
4.3. Если иное не указано, в стоимость включено до 2 раундов правок в пределах первоначального ТЗ. Существенные изменения ТЗ считаются дополнительными работами и оплачиваются отдельно.
4.4. Результат передаётся в электронном виде (ссылка для скачивания, облачное хранилище, e‑mail, мессенджер).
4.5. Исполнитель вправе привлекать соисполнителей. При оказании Услуг могут использоваться сторонние ИИ‑платформы, модели и стоки при соблюдении их лицензий.
5.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте, в КП или счёте. Если цена не согласована явно, применяется базовый тариф Исполнителя на дату акцепта.
5.2. Оплата производится безналично: онлайн‑эквайринг, банковский перевод, платёжные сервисы. Комиссии платёжных систем несёт плательщик, если иное не установлено.
5.3. По умолчанию применяется 100% предоплата. Иные условия возможны по письменному согласованию.
5.4. Цена включает налоги по применяемой Исполнителем системе налогообложения. Кассовый чек направляется в электронном виде.
6.1. После передачи Результата Заказчик обязан в течение 3 (трёх) рабочих дней направить мотивированные замечания.
6.2. При отсутствии замечаний в указанный срок Результат считается принятым (актом приёмки) в полном объёме и надлежащего качества.
6.3. Замечания, не связанные с несоответствием ТЗ (например, изменение вкусовых предпочтений), считаются новыми требованиями и оплачиваются отдельно.
6.4. Для услуг обучения приёмкой считается проведение сессии/доступ к материалам.
7.1. До полной оплаты исключительные права на Результат принадлежат Исполнителю.
7.2. С момента полной оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительную лицензию на использование Результата на территории всего мира, на весь срок действия авторских прав следующими способами: воспроизведение, распространение, публичный показ/сообщение, доведение до всеобщего сведения, переработка в пределах ТЗ.
7.3. Передача исключительных прав возможна по отдельному соглашению/акту и за отдельную плату.
7.4. Заказчик осведомлён, что результаты, созданные с применением ИИ, могут совпадать по идеям/элементам с контентом третьих лиц; Исполнитель не гарантирует «уникальность в мире» и отсутствие совпадений, если иное прямо не оговорено.
7.5. Исполнитель вправе размещать обезличенные фрагменты Результатов в портфолио и кейсах, если Заказчик не запретил это письменно до начала работ.
8.1. Заказчик гарантирует наличие прав на передаваемые материалы и поручает их использование для оказания Услуг.
8.2. Запрещены задания и материалы, нарушающие законодательство РФ и/или права третьих лиц (экстремизм, разжигание ненависти, незаконные изображения, порнография, мед. или фин. советы без лицензии и т. п.). Исполнитель вправе отказаться от выполнения такого заказа и вернуть средства за вычетом фактических расходов.
8.3. Заказчик несёт ответственность за содержание и законность предоставленных им данных.
9.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность закрытой информации, полученной друг от друга.
9.2. Персональные данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности на Сайте.
9.3. Подписание отдельного NDA возможно по запросу.
10.1. Услуги оказываются профессионально и добросовестно. В силу природы ИИ Исполнитель не гарантирует абсолютной точности фактов и пригодности Результата для любых целей Заказчика без его дополнительной экспертизы.
10.2. Ответственность Исполнителя ограничена фактически уплаченными Заказчиком суммами за соответствующий Заказ; упущенная выгода не возмещается, если иное не предусмотрено императивными нормами.
10.3. Исполнитель не несёт ответственность за сбои платформ третьих лиц, задержки платёжных систем, ограничения лицензий ИИ‑провайдеров и действия госорганов, но предпринимает разумные меры по минимизации последствий.
11.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент при условии оплаты фактических расходов Исполнителя (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
11.2. Если отказ до начала работ — возврат 100%. Если работы начаты — возврат за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг/затрат.
11.3. Для обучения: отказ до начала курса — возврат 100%; после начала — пропорционально неоказанной части. Перенос занятия возможен при уведомлении не позднее чем за 24 часа.
11.4. По завершённым работам индивидуального заказа возврат не производится; Исполнитель устраняет выявленные по ТЗ недостатки в разумный срок.
11.5. Возврат денежных средств производится тем же способом оплаты в срок до 10 рабочих дней с даты согласования возврата.
12.1. Канал связи: e‑mail r3alme90@yandex.ru и/или формы на Сайте.
12.2. Время работы поддержки: пн–пт, 10:00–19:00 (МСК), ответ — в течение 1 рабочего дня.
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
14.1. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.
14.2. Применимое право — право Российской Федерации. Подсудность — суд по месту регистрации Исполнителя, если иное не установлено законом.
15.1. Оферта действует бессрочно с даты, указанной выше, и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке путём публикации новой версии на Сайте. Изменения применяются к договорам, заключённым после публикации, если иное прямо не установлено.
15.2. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств.
15.3. Архив версий Оферты хранится Исполнителем; версия фиксируется в логах акцепта.
16.1. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность Оферты в целом.
16.2. Во всём, не урегулированном Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
Примечание: Для задач, требующих исключительных прав, оформляется отдельный акт/соглашение.
Индивидуальный предприниматель: Трофимов Виталий Владимирович
ИНН: 744410105658
E‑mail: r3alme90@yandex.ru
Банковские реквизиты: Предоставляются в момент заказа